مركز المساعدة

كيف نساعدك؟

إجابات سريعة للطلاب وأولياء الأمور والمعلمين، وأدلة مصوّرة قصيرة.

Help centre

How can we help?

Quick answers for students, parents and teachers, plus short illustrated guides.

ماذا يشمل الاشتراك؟

حتى متى يبقى اشتراكي صالحًا؟

حتى نهاية امتحانات الفصل لصفّك (آخر امتحان في جدول صفّك)، أو بعد 120 يومًا من الشراء، أيهما أقرب. فاشتراك الفصل الأول لا يمتد إلى الفصل الثاني. التاريخ الدقيق يظهر في صندوق الاشتراك قبل أن تدفع، وفي رسالة التفعيل.

هل هناك حد لعدد الاختبارات؟

تدرّب بلا حدود تقريبًا: حتى 15 اختبارًا يوميًا لكل مادة، وهذا أكثر مما يحتاجه أي طالب. التجريبي المجاني وتحديد المستوى و«مراجعة اليوم» لا تُحسب منها. إن وصلت للحد فعُد غدًا، وراجع أخطاءك في هذه الأثناء.

على كم جهاز يعمل حسابي؟

على جهازين في الوقت نفسه، جوال وحاسوب مثلًا. إن دخلت من جهاز ثالث يخرج أقدم جهاز تلقائيًا، ويمكنك الدخول عليه من جديد برابط البريد متى شئت.

وماذا عن الترجمة؟

مع خيار «🌐 الترجمة» تصلك ترجمة حتى 300 سؤال يوميًا إلى لغة المساعدة التي تختارها، والسؤال بالعربية يبقى أمامك. بدونها تحصل على 3 ترجمات مجانية في اليوم.

كيف أعرف تاريخ انتهاء اشتراكي؟

في صفحة المادة تحت عنوانها («⭐ مشترك حتى …»)، وفي رسالة التفعيل التي تصلك بالبريد والواتساب.

عندي سؤال أو أريد استرجاع المبلغ

راسلنا على الواتساب برقم طلبك، ونرد عليك بسرعة ونحلّ الأمر معك بكل وضوح.

الدفع والاشتراك

كم سعر الاشتراك في الاختبارات؟

المادة كاملة مع الاختبار الشامل بـ 1 ر.ع، والوحدة الواحدة بـ 0.5 ر.ع، وحزمة الصف كاملة بخصم سعر مادتين. يظهر السعر الدقيق في صفحة كل مقرر قبل الدفع.

هل يمكن التجربة مجانًا قبل الاشتراك؟

نعم. في صفحة الاختبارات تجارب فورية دون تسجيل، ولكل طالب ثلاثة اختبارات تجريبية مجانية بعد الدخول.

كيف أدفع؟ وهل الدفع آمن؟

اضغط «ادفع عبر ثواني» في صفحة المقرر، فتنتقل إلى بوابة ثواني الآمنة وتدفع بالبطاقة البنكية. لا تمرّ بيانات بطاقتك بنا، ويتفعّل الاشتراك فور تأكيد الدفع. إن لم يظهر زر الدفع الإلكتروني، اشترك عبر الواتساب ويصلك رمز التفعيل.

دفعت ولم يتفعّل اشتراكي، ماذا أفعل؟

حدّث الصفحة أولًا. إن بقي الاشتراك غير مفعّل، راسلنا على الواتساب برقم العملية الذي ظهر لك، فنتحقق منه مع ثواني ونفعّله لك.

كم مدة الاشتراك؟

كل اشتراك (مادة أو وحدة أو حزمة صف) صالح حتى نهاية الفصل لصفّك (آخر امتحان في جدوله) وبحد أقصى 120 يومًا من الشراء، أيهما أقرب، وتاريخه يظهر في صندوق الاشتراك قبل الدفع. الحساب يعمل على جهازين كحد أقصى، والدخول من جهاز ثالث يُخرج أقدم جهاز.

رموز الاشتراك

أين أكتب رمز الاشتراك؟

بعد الدخول إلى الاختبارات، انزل إلى خانة «رمز الاشتراك»، واكتب الرمز كما وصلك (بالشكل M1-XXXX-XXXX)، ثم اضغط «تفعيل».

يظهر أن الرمز غير صحيح أو مستخدم

تأكد من كتابة الحروف والأرقام كما هي دون مسافات. كل رمز يُستخدم مرة واحدة لحساب واحد؛ إن استُخدم بالخطأ في بريد آخر، راسلنا ونساعدك.

الاختبارات

كيف أدخل؟ لا أملك كلمة مرور

لا تحتاج كلمة مرور. اكتب بريدك (أو بريد وليّ أمرك)، فنرسل رابط دخول آمنًا صالحًا 30 دقيقة. افتح بريدك واضغط الرابط. إن لم يصل، انظر في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، أو اطلب رابطًا جديدًا.

ماذا يحدث إن انقطع الإنترنت أو أغلقت الصفحة أثناء الاختبار؟

إجاباتك تُحفظ تلقائيًا أثناء الحل. افتح الاختبار من «محاولاتي» وأكمل، مع العلم أن المؤقّت يستمر، ويُسلَّم الاختبار تلقائيًا عند انتهاء الوقت.

ما الفرق بين الاختبار الشامل والنماذج الخمسة؟

الاختبار الشامل (20 سؤالًا في 30 دقيقة) يأتي بأسئلة جديدة في كل مرة. أما النماذج الخمسة فثابتة الأسئلة، لتعيد حلّها وتقيس تقدّمك عليها.

كيف أتدرّب على أخطائي؟

بعد أي اختبار اضغط «تدرّب على أخطائك»، فيُبنى لك اختبار جديد يركّز على الدروس التي تحتاج مراجعة.

وجدت خطأ في سؤال

في صفحة الحلول تحت كل سؤال زر «أبلغ عن مشكلة في السؤال». كل بلاغ يعيد السؤال إلى المراجعة. اقرأ كيف نراجع الأسئلة في صفحة الثقة والأمان.

هل الأسئلة باللغة العربية فقط؟

الأسئلة بلغة المادة كما في الكتاب المدرسي: مادة اللغة الإنجليزية بالإنجليزية، وبقية المواد بالعربية. واجهة الموقع متاحة بالعربية والإنجليزية من زر اللغة في الأعلى.

التقارير

كيف أتابع مستوى ابني أو ابنتي؟

في صفحة الطالب خانة «تقرير التقدّم»: اكتب بريد وليّ الأمر واضغط «حفظ وإرسال التقرير الآن». التقرير يوضح المستوى في كل درس ونقاط القوة وما يحتاج مراجعة، ويمكن استلامه كل أسبوع تلقائيًا.

كيف أوقف التقرير الأسبوعي؟

ألغِ تحديد «أرسل التقرير لوليّ أمري كل أسبوع تلقائيًا» في خانة تقرير التقدّم، أو راسلنا ونوقفه لك.

هل أستطيع طباعة النتيجة؟

نعم، في صفحة النتيجة زر «طباعة النتيجة»، ويمكن الحفظ بصيغة PDF من نافذة الطباعة.

للمعلمين

ما مكتبة أوامر المعلم؟

أداة مجانية تختار فيها الصف والدرس ونوع العمل (خطة درس، اختبار قصير، ورقة عمل…)، فتبني لك أمرًا جاهزًا للذكاء الاصطناعي يتضمن مخرجات الدرس ومواصفات التقويم. انسخه والصقه في Claude أو ChatGPT.

هل يمكن طلب عرض أو لعبة أو اختبار مصمّم لدرسي؟

نعم، من خدمة «نصمّمه لك» في الصفحة الرئيسية أو صفحة الطلب. نرسل لك العرض والسعر قبل أي التزام.

هل يمكن استخدام الفصول والواجبات في مدرستي؟

نعم، بالطلب للمدارس: فصول برمز انضمام، وواجبات بموعد تسليم، وتقرير «نقاط التعثّر» مع تكليف علاجي بضغطة. اطلب تجربة أو عرض سعر من صفحة للمدارس والمعلمين؛ السعر حسب عدد الفصول والطلاب، ونفعّل حسابات معلميك بعد موافقتك.

الخصوصية

ما البيانات التي تحفظونها عن الطالب؟

البريد المستخدم للدخول، واسم اختياري، والمحاولات والدرجات، وبريد وليّ الأمر إن أُضيف. لا كلمات مرور ولا أرقام هواتف ولا صور. التفاصيل في الثقة والأمان وسياسة الخصوصية.

كيف أحذف بيانات طفلي؟

اكتب إلى [email protected] من البريد المسجّل، ونحذف الحساب وبياناته بالكامل.

هل في الموقع إعلانات؟

لا. لا إعلانات ولا ملفات تتبّع إعلانية، ولا نبيع البيانات أو نشاركها للتسويق.

هل يمكن تكبير الخط أو قراءة الصفحة بصوت؟

نعم. زر سهولة الوصول (الدائرة الداكنة أسفل الشاشة) يتيح تكبير النص، والتباين العالي، وإيقاف الحركة، وقراءة الصفحة أو النص المحدد بصوت عالٍ.

What does a subscription include?

How long is my subscription valid?

Until the end of your grade’s term exams (the last exam in your grade’s timetable), or 120 days after purchase, whichever comes first, so a term-1 plan never runs into term 2. The exact date is shown in the payment box before you pay, and in your activation message.

Is there a limit on tests?

Practise almost without limits: up to 15 tests a day per subject, more than any student needs. Free samples, the placement test and the daily review do not count. If you reach the limit, come back tomorrow and review your mistakes meanwhile.

How many devices can I use?

Two at the same time, a phone and a computer for example. Signing in on a third device signs out the oldest one; you can sign in there again with the email link whenever you like.

What about translation?

With the «🌐 Translation» option you get up to 300 translated questions a day in the help language you choose, with the Arabic question still in front of you. Without it you get 3 free translations a day.

How do I see when my subscription ends?

On the subject page under its title («⭐ Subscribed until …»), and in the activation message you receive by email and WhatsApp.

I have a question or want a refund

Message us on WhatsApp with your order number; we reply quickly and sort it out with you clearly.

Payments and subscriptions

How much does an exams subscription cost?

A whole subject with the full-term exam is 1 OMR, a single unit is 0.5 OMR, and the whole-grade bundle costs two subjects less. The exact price shows on each course page before you pay.

Can I try it for free first?

Yes. The exams page has instant demos with no sign-up, and every student gets three free practice tests after signing in.

How do I pay, and is it secure?

Press “Pay with Thawani” on the course page. You go to Thawani’s secure gateway and pay by bank card. Your card details never pass through us, and the subscription is activated as soon as payment is confirmed. If the online payment button is not shown, subscribe on WhatsApp and you will receive an activation code.

I paid but my subscription is not active

Refresh the page first. If it is still not active, message us on WhatsApp with the transaction number you were shown; we check it with Thawani and activate it for you.

How long does a subscription last?

Every subscription (subject, unit or grade bundle) is valid until the end of the term for your grade (its last exam), and at most 120 days from purchase, whichever comes first; the date is shown in the payment box before you pay. An account works on two devices at most: signing in on a third signs out the oldest.

Subscription codes

Where do I enter my subscription code?

After signing in to the exams, scroll to the “Subscription code” box, type the code exactly as you received it (it looks like M1-XXXX-XXXX) and press “Activate”.

It says the code is wrong or already used

Check the letters and numbers carefully, with no spaces. Each code works once, for one account; if it was used by mistake on another email, contact us and we will help.

Practice exams

How do I sign in? I have no password

You don’t need one. Enter your email (or a parent’s), and we send a secure sign-in link valid for 30 minutes. Open your inbox and tap the link. If it doesn’t arrive, check the spam folder or ask for a new link.

What if the internet drops or I close the page during an exam?

Your answers are saved automatically as you go. Open the exam again from “My attempts” and carry on; note that the timer keeps running, and the exam is submitted automatically when time is up.

What is the difference between the full-term exam and the five models?

The full-term exam (20 questions in 30 minutes) draws new questions every time. The five models keep the same questions, so you can retake them and measure your progress.

How do I practise my mistakes?

After any exam press “Practise your mistakes”, and a new exam is built around the lessons you need to review.

I found a mistake in a question

On the solutions page, every question has a “Report a problem with this question” button. Each report sends the question back for review. Read how we review questions on the Trust & safety page.

Are the questions only in Arabic?

Questions are in the language of the subject, as in the school book: English questions for the English subject and Arabic for the others. The site interface is available in Arabic and English from the language button at the top.

Reports

How can I follow my child’s progress?

On the student page, the “Progress report” box: enter the parent’s email and press “Save and send the report now”. The report shows the level in each lesson, strengths and what needs review, and it can arrive every week automatically.

How do I stop the weekly report?

Untick “Email the report to my parent every week” in the progress report box, or contact us and we will stop it.

Can I print the result?

Yes. The result page has a “Print result” button, and you can save it as a PDF from the print window.

For teachers

What is the teacher prompt library?

A free tool: choose the grade, lesson and type of work (lesson plan, short quiz, worksheet…) and it builds a ready AI prompt that includes the lesson outcomes and assessment specifications. Copy it into Claude or ChatGPT. The prompts themselves are written in Arabic, like the curriculum.

Can I order a presentation, game or quiz designed for my lesson?

Yes, through “Made for you” on the homepage or the request page. We send you the proposal and price before any commitment.

Can my school use classes and assignments?

Yes, by request for schools: classes with a join code, assignments with due dates, and the trouble-spots report with one-click practice. Ask for a trial or a quote on the For schools and teachers page; the price depends on the number of classes and students, and we enable your teachers' accounts once you agree.

Privacy

What data do you keep about a student?

The email used to sign in, an optional name, attempts and scores, and a parent’s email if added. No passwords, phone numbers or photos. Details on Trust & safety and in the Privacy Policy.

How do I delete my child’s data?

Write to [email protected] from the registered email and we delete the account and its data completely.

Are there ads on the site?

No. No ads and no advertising trackers, and we never sell or share data for marketing.

Can I enlarge the text or have the page read aloud?

Yes. The accessibility button (the dark circle at the bottom of the screen) offers larger text, high contrast, stopping motion, and reading the page or selected text aloud.

أدلة مصوّرة قصيرة

Short illustrated guides

خانة الدخول بالبريد في صفحة الاختبارات
الدخول دون كلمة مرور
  1. افتح الاختبارات وانزل إلى «ادخل بدون كلمة مرور».
  2. اكتب بريدك وأكمل التحقق.
  3. اضغط الرابط الذي يصلك في البريد.
شاشة سؤال في اختبار مع المؤقّت وأرقام الأسئلة
أثناء الاختبار
  1. المؤقّت في الأعلى، وأرقام الأسئلة للتنقل السريع.
  2. «للمراجعة» تعلّم السؤال لتعود إليه.
  3. «تسليم الاختبار» في آخر سؤال.
صفحة النتيجة مع الدرجة والأداء في كل درس
قراءة النتيجة
  1. درجتك ونصيحة «راجع أولًا».
  2. أداؤك في كل درس وكل مهارة.
  3. الحلول مع شرح «لماذا؟»، و«الأخطاء فقط» للتركيز.
قائمة سهولة الوصول مفتوحة
سهولة الوصول
  1. اضغط الدائرة الداكنة أسفل الشاشة.
  2. اختر حجم النص أو التباين العالي.
  3. «اقرأ الصفحة بصوت عالٍ» للاستماع.
The email sign-in box on the exams page
Sign in without a password
  1. Open Practice exams and scroll to “Sign in without a password”.
  2. Enter your email and complete the check.
  3. Tap the link that arrives in your inbox.
A question screen with the timer and question numbers
During the exam
  1. The timer is at the top; question numbers let you jump around.
  2. “Mark for review” flags a question to come back to.
  3. “Submit exam” is on the last question.
The result page with the score and per-lesson performance
Reading your result
  1. Your score and a “Review first” tip.
  2. Your performance per lesson and per skill.
  3. Solutions with “Why?”, and “Mistakes only” to focus.
The accessibility menu, open
Accessibility
  1. Tap the dark circle at the bottom of the screen.
  2. Choose a text size or high contrast.
  3. “Read the page aloud” to listen.

لم تجد إجابتك؟

اكتب طلبك أو سؤالك ويصلك الرد، أو تحدّث معنا مباشرة على الواتساب.

Didn’t find your answer?

Write your request or question and we will reply, or chat with us directly on WhatsApp.